В мае прошлого года Анна Белоус решила отдохнуть на черноморском побережье и соблазнилась рекламой апартаментов в отеле «Анапа». Номер класса «стандарт» в нем она забронировала с 3 по 17 августа 2019 года. Работница отеля, с которой Анна оговаривала условия проживания и оплаты, сообщила, что есть возможность сэкономить, если перевести деньги на указанный ею счет.

Через WhatsApp Анна Белоус получила данные банковской карты, куда надо отправить деньги за проживание на условиях полного пансиона. Причем, предварительно уточнила: получит ли она гарантии того, что отдых оплачен, не выйдет ли так, что при заезде о ее брони никто и знать не будет? В ответ ей прислали форму подтверждения бронирования номера в отеле.

Пребывание в апартаментах у Черного моря обошелся туристке в 74 000 рублей. И тут же было получено подтверждение, что номер зарезервирован на две недели. Но 8 мая 2019 года по электронной почте Анна получила сообщение о том, что деньги за проживание сильно занижены, а оплата на счет индивидуального предпринимателя В.П. Головко, которая является владельцем отеля, не пришли. Более того, Анну проинформировали, что менеджер, с которой она заключила сделку, поймана на воровстве. Деньги, которые она брала с клиентов, переводились на банковскую карту ее дочери, и мошенница уже уволена.

Суд выяснил и еще одно немаловажное обстоятельство: оказывается, менеджер отеля официально не трудоустроена, а деньги получала, что называется, «в конверте». В ходе судебного процесса владелец отеля пыталась доказать, что отвечать перед клиентом должна не гостиница у моря, а мошенница, которая присвоила чужие деньги.

Суд с такими доводами не согласился, ведь услуги оказывались от имени отеля «Анапа». К тому же было доказано, что менеджер, обманывавшая своего нанимателя и клиентов, фактически работала в гостинице.

— Согласно ч.3 ст.16 ТК РФ (основание возникновения трудовых отношений), трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя, — разъяснил суд.

Более того, согласно статьям 28 Закона «О защите прав потребителей» (последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг) и 31 (сроки удовлетворения отдельных требований потребителя) Анна Белоус имеет право на получение неустойки.

В итоге Заельцовский районный суд взыскал с индивидуального предпринимателя В.П. Головко в пользу пострадавшей деньги, оплаченные за проживание в апарт-отеле — 74 тыс. руб., неустойку — еще 74 тыс. руб., компенсацию морального вреда 3 тыс. руб. и штраф — 75 тыс. руб. В общей сложности Анна Белоус должна получить за испорченный отдых у Черного моря 226 тыс. 500 руб.

Как вернуть деньги за сорванный из-за коронавируса отдых, вы можете узнать из публикации «Прецедента» по этой ссылке.